所屬行業(yè)：教育培訓
所用產(chǎn)品：凡科門店通
功能亮點：新客有禮、卡項、預約系統(tǒng)、全民推廣
凡科門店通客戶——廣東粵雪俱樂部，一家位于東莞的創(chuàng)新型城市體育服務(wù)綜合體，有滑雪、蹦床、籃球等多種運動場地，其中滑雪將是他們今年主推的重點項目。
在試業(yè)優(yōu)惠期間，粵雪俱樂部通過銷售團購、卡券、培訓等手段，在開業(yè)首月就成功轉(zhuǎn)化了1000+會員，下面我們就一起看看，它們是如何從0獲客的。
找準營銷賣點
通過團購、內(nèi)容種草獲客
粵雪俱樂部的獲客方式主要分成了兩個陣營版塊。
一是基于OCO+LBS的精準營銷模式，如大眾點評、美團。
二是內(nèi)容種草模式，如小紅書、抖音以及公眾號。
通過第一種方式，引流的通常都是帶有明確目的性的用戶。
在大眾點評中，粵雪俱樂部推出了預約和團購功能，以低價體驗吸引新客。并采用獎勵措施，引導在現(xiàn)場核銷的消費者在平臺進行帶圖評價，以口碑帶動后續(xù)獲客。
第二種方式是內(nèi)容種草模式。由于現(xiàn)階段大眾對于滑雪項目仍保留著好奇心和嘗鮮欲，且滑雪項目一般會涉及到1V1培訓場景，客單價更高，所以滑雪項目成為了粵雪俱樂部目前的營銷重點。
粵雪俱樂部邀請了當?shù)氐囊恍㎏OL和KOC進行項目體驗，并在平臺上發(fā)布專業(yè)的種草文章。小紅書的去中心化的分發(fā)機制以及同城模塊，讓這些內(nèi)容能獲得可觀的曝光量。
同時他們也同步運營了自己的官方賬號，目的是將用戶引流到公眾號中。
全面展示門店服務(wù)
自助下單管理易
粵雪俱樂部在公眾號中放置了小程序入口，引導從公域獲得的用戶進入，通過微信搜索也可以直接進入小程序。
小程序商場較大的優(yōu)勢，就在于可以全面的展示門店的服務(wù)內(nèi)容以及品牌信息。除了可以設(shè)置豐富的卡項，粵雪俱樂部還在門店小程序中展示了活動視頻、大量照片，以及每個教練的詳細介紹，從多方位體現(xiàn)出門店的實力。
室內(nèi)滑雪行業(yè)的大部分利潤點來源于培訓，因此預約管理系統(tǒng)對于門店來說尤為重要。
門店小程序的構(gòu)建，為門店管理帶來了很多的便利。用戶可以直接通過小程序購買對應卡項，并在線進行預約服務(wù)、教練配對，每種卡券的適用范圍都有詳細描述，直接省去了安排客服對接的環(huán)節(jié)。
負責人通過門店通后臺，可設(shè)置可預約時段、可選員工，并限制每個時間段的預約人數(shù)，有效避免了人員分配不當?shù)膯栴}。這些設(shè)置可以根據(jù)當日的實際客流情況，進行隨時的修改，通過表格式的預約視圖，便可一目了然的看到時間段內(nèi)的服務(wù)安排，方便高效。
通過通知系統(tǒng)，還可對員工以及會員發(fā)送全自動化的服務(wù)通知。到店前、開通服務(wù)、會員充值等多種場景，都可以通過短信、郵箱和公眾號模板消息提醒。
多種營銷功能
拉新、留存、裂變
①開業(yè)初期，沉淀種子用戶
開業(yè)首月，為了把第一批用戶順利沉淀到小程序中，粵雪俱樂部開通了進店有禮功能，小程序會自動識別新客或首次進店會員，并彈出進店大禮包彈窗。
在活動期間，粵雪俱樂部在線下放置了印有小程序入口的物料，以優(yōu)惠吸引顧客訪問小程序。用戶在領(lǐng)取禮包時，必須先激活會員身份，如此一來便可給商家?guī)硇聲T。
② 互惠互利，30天裂變1000+新會員
“像我們俱樂部里所提供的活動，大部分都是團體活動，客戶都是組隊來的，這個行業(yè)特質(zhì)對我們拓展客戶是一大優(yōu)勢。
一是用戶通常會拍照留念發(fā)朋友圈，吸引到親友咨詢。
二是被推薦人也會組隊消費，意味著一個用戶每成功拉新一人，就會給我們帶來至少兩個新客戶?！被浹┚銟凡康拈T店負責人說到。
當門店沉淀了一定的客戶量后，他們就開始嘗試使用全民分銷功能進行裂變式的獲客。老會員可以自行選擇成為推廣員，只要完成了他們制定好的推廣任務(wù)，即可獲得獎勵，獎勵可以是會員積分，也可以是優(yōu)惠券或傭金。
在利益驅(qū)使之下，用戶都會很愿意進行推廣分享，短短1個月，他們已經(jīng)通過全民推廣功能拉新了千名新會員。
總結(jié)
實體門店想要在開店初期迅速積累新用戶，幾乎已無法離開線上推廣。
廣東粵雪俱樂部在開業(yè)初期所采取的獲客手段，很值得服務(wù)型、團體娛樂型的機構(gòu)和門店參考。
①通過美團、大眾點評，以1-2個低價團購套餐吸引同城新用戶。
②在社交平臺進行內(nèi)容營銷，邀請kol、koc發(fā)布專業(yè)種草文引流新用戶。
③利用小程序進行門店管理，配合多種營銷功能完成會員轉(zhuǎn)化、會員留存和會員裂變。